5 años de mantenimiento gratuito y cambio de titular del coche

[oscar1]

Hola. Recientemente he comprado un mazda 2 de segunda mano. Tiene menos de 4 años, y he visto que el anterior dueño tenía contratado el mantenimiento gratuito por 5 años o 100.000 kms y mi duda és si yo ahora podría acceder a éste mantenimiento. El anterior dueño le paso 3 revisiones por lo que faltarían 2 más.

 

[corocota1975]

Pues depende. Si el mantenimiento estaba asociado a la financiacion del coche seguramente se cancelen al cancelar la deuda. Si no es asi pues seguira en vigor. Lo mejor preguntar a Mazda.

 

[Contra]

Los mantenimientos son ajenos a la financiación del vehículo. Mazda exigía una permanencia mínima de 36 meses, para la cancelación de préstamo, hay gente que lo canceló antes, y los mantenimientos se mantienen.
Yo lo tengo igual en mi M3 MK3, la financiación la cancelé a los 24 meses, y sigo disfrutando de los mantenimientos. Me quedan por agotar el de los 4 y 5 años.
Acércate a Mazda y pides cita para pasar la revisión de los 4 años, y confirma que el sistema tiene activado el Mantenimiento gratuito, no debes de tener ningún problema. Y en caso de dudas, llamar a Atención al Cliente.

 

[corocota1975]

Lo mejor es que pregunte. Ha habido varios casos de usuarios que habian cancelado la financiacion y les han cancelado las revisiones gratuitas a la vez.

 

[Contra]

Lo mejor es que pregunte. Ha habido varios casos de usuarios que habian cancelado la financiacion y les han cancelado las revisiones gratuitas a la vez.

Esos casos surgieron, porque cancelaron antes del año, y les amenazaban con cancelar las revisiones Gratis.
Pero hubo mucho cliente, que compró el vehículo y NO firmaron la cláusula de rescisión de préstamo, por eso no pudieron reclamarles ni anularles nada.
Yo si lo firmé con compromiso de 36 meses, pero lo cancelé a los 24 y nadie me llamó ni me reclamó. Y sigo pasando mis revisiones.
Pero lo mejor es que pregunté e insista en que está contratado.

 

[corocota1975]

Ya, pues eso eso es lo que digo. Puede que si, o puede que no. Así que lo mejor es que pregunte.

 

[axel folie]

Pide el libro de mantenimiento electrónico.....
Si los mantenimientos están dados de alta en la aplicación, les saltará al momento en el taller de Mazda y no deberías tener problema....

 

[oscar1]

Hoy me han respondido los de Mazda diciéndome:
"Le enviamos el fichero de alta de cliente, ya que hemos comprobado que sus datos personales no están asociados al bastidor y la matrícula de su vehículo en la base de datos propiedad de Mazda Automóviles España.
Le agradecería si nos envía el fichero relleno junto con el Permiso de Circulación del vehículo y el DNI del propietario por ambas caras."
Y que después de mandarles ésto me responderían a mi consulta, asique mañana les mandaré lo que tengo, porque todavía no tengo la documentación definitiva, me dieron una provisional hasta que llegue la original.

 

[oscar1]

Pues depende. Si el mantenimiento estaba asociado a la financiacion del coche seguramente se cancelen al cancelar la deuda. Si no es asi pues seguira en vigor. Lo mejor preguntar a Mazda.

Los mantenimientos son ajenos a la financiación del vehículo. Mazda exigía una permanencia mínima de 36 meses, para la cancelación de préstamo, hay gente que lo canceló antes, y los mantenimientos se mantienen.
Yo lo tengo igual en mi M3 MK3, la financiación la cancelé a los 24 meses, y sigo disfrutando de los mantenimientos. Me quedan por agotar el de los 4 y 5 años.
Acércate a Mazda y pides cita para pasar la revisión de los 4 años, y confirma que el sistema tiene activado el Mantenimiento gratuito, no debes de tener ningún problema. Y en caso de dudas, llamar a Atención al Cliente.

Pide el libro de mantenimiento electrónico.....
Si los mantenimientos están dados de alta en la aplicación, les saltará al momento en el taller de Mazda y no deberías tener problema....

Hola. Tengo novedades. Esto es lo que me han contestado desde la Atención al Cliente de Mazda:
"En relación con la cuestión que nos plantea, los mantenimientos sin coste adjuntos al vehículo Mazda que usted ha adquirido están activados por la entidad financiera y por lo tanto es un producto englobado en el contrato de financiación del automóvil adquirido por su anterior propietario, por lo que nuestra recomendación es que se ponga en contacto con dicha entidad desde donde le podrán comunicar el estado de los mismos."
Vamos, que me da que al final suena a que no voy a poder usar lo del mantenimiento por 5 años del anterior dueño, porque tendría que contactar con el anterior propietario y preguntarle lo de la entidad financiera, y la verdad que no creo que le hiciera mucha gracia que un desconocido le preguntara éstas cosas. La última opción que me queda es ir al concesionario donde lo compró el anterior dueño, haciéndome el loco, como que yo no he hablado con nadie de Mazda, para ver que me dicen, pero me da a mí que lo tengo crudo.

 

[Contra]

Hola. Tengo novedades. Esto es lo que me han contestado desde la Atención al Cliente de Mazda:
"En relación con la cuestión que nos plantea, los mantenimientos sin coste adjuntos al vehículo Mazda que usted ha adquirido están activados por la entidad financiera y por lo tanto es un producto englobado en el contrato de financiación del automóvil adquirido por su anterior propietario, por lo que nuestra recomendación es que se ponga en contacto con dicha entidad desde donde le podrán comunicar el estado de los mismos."
Vamos, que me da que al final suena a que no voy a poder usar lo del mantenimiento por 5 años del anterior dueño, porque tendría que contactar con el anterior propietario y preguntarle lo de la entidad financiera, y la verdad que no creo que le hiciera mucha gracia que un desconocido le preguntara éstas cosas. La última opción que me queda es ir al concesionario donde lo compró el anterior dueño, haciéndome el loco, como que yo no he hablado con nadie de Mazda, para ver que me dicen, pero me da a mí que lo tengo crudo.

La financiera es Santander Consumer. Y la explicación de Atención al Cliente no es correcta, los mantenimientos no están recogidos en el Contrato de Financiación , están recogidos en documento aparte por el Concesionario vendedor. Eso era una promoción de Mazda, no de la financiera.
En tu caso es muy fácil, acércate al Concesionario donde vendieron el coche, y les dices que eres el nuevo propietario, que quieres ser cliente y llevar el vehículo a reparaciones y revisiones, que sabes que ese vehículo está asociado al mantenimiento de 5 años gratuito, que te confirmen esos datos, que lo sabes por el vendedor. Ellos no creo que intenten decirte que NO, ya que te puedes enterar en un futuro y tengan problemas. Y así lo solucionas.

 

[oscar1]

Ya, pues eso eso es lo que digo. Puede que si, o puede que no. Así que lo mejor es que pregunte.

La financiera es Santander Consumer. Y la explicación de Atención al Cliente no es correcta, los mantenimientos no están recogidos en el Contrato de Financiación , están recogidos en documento aparte por el Concesionario vendedor. Eso era una promoción de Mazda, no de la financiera.
En tu caso es muy fácil, acércate al Concesionario donde vendieron el coche, y les dices que eres el nuevo propietario, que quieres ser cliente y llevar el vehículo a reparaciones y revisiones, que sabes que ese vehículo está asociado al mantenimiento de 5 años gratuito, que te confirmen esos datos, que lo sabes por el vendedor. Ellos no creo que intenten decirte que NO, ya que te puedes enterar en un futuro y tengan problemas. Y así lo solucionas.

Pide el libro de mantenimiento electrónico.....
Si los mantenimientos están dados de alta en la aplicación, les saltará al momento en el taller de Mazda y no deberías tener problema....

Tengo novedades. Al final me acerqué al concesionario donde el anterior dueño compró el coche y estaba activado lo de los 5 años de mantenimiento. Me comentaron que como seguía la financiación abierta, que si que podía acceder yo a éste mantenimiento y ya he pasado la revisión que correspondía (la cuarta). La verdad que se han portado muy bién, me cambiaron todos los datos y ahora ya aparezco en la Mazda como el dueño del coche. Eso sí, me dijo que para la última revisión que queda (la quinta) que si se cancela la financiación perderé el derecho a ésta revisión gratis, ésto pensaba que no era así por lo que me comentasteis en los anteriores mensajes, pero bueno no me puedo quejar, me dijeron que el coche no és que estuviera bién, sino que estaba perfecto y que en el caso de que se cancelara la financiación y que no puediera acceder a ésta última revisión gratis, que como en ésta que pasé, ya me hicieron todo lo gordo (aceites, filtros, líquido de frenos,...) que la siguiente sería sólo aceite y filtro y que serían sobre 150 euros como mucho.
También aproveché para preguntarle la duda que tenía con la palanca de cambios https://clubmazda.net/threads/primeros-días-con-mazda-2-y-algunas-dudas.1321/ y me dijo que era totalmente normal, que era del muelle y como ya es el segundo mecánico que me lo dice supongo que si será normal, aunque sigo pensando que la palanca del cambio, sobre todo las 3 primeras marchas és demasiado ruidosa.

 

[Contra]

La financiación de Mazda era a 48 meses. Nunca a 60 (5 años). A partir de 36 se podía cancelar sin pérdida de bonificaciones. Todo esto te habló de mi experiencia, año 2017 y firmando documento en Mazda con esas condiciones. A otros clientes no les hicieron firmar nada y cancelaron a los 6 o 12 meses, sin penalización.
Me parece a mi que están en una confusión. Yo que tu llamaría a Santander Consumer y les preguntaba si las Revisiones Anuales están supeditadas sl crédito, te dirán que no.
Pero si tu intención es seguir pagando mensualmente esa cantidad, tampoco debes de preocuparte, continúa y punto pelota.

 

[oscar1]

La financiación de Mazda era a 48 meses. Nunca a 60 (5 años). A partir de 36 se podía cancelar sin pérdida de bonificaciones. Todo esto te habló de mi experiencia, año 2017 y firmando documento en Mazda con esas condiciones. A otros clientes no les hicieron firmar nada y cancelaron a los 6 o 12 meses, sin penalización.
Me parece a mi que están en una confusión. Yo que tu llamaría a Santander Consumer y les preguntaba si las Revisiones Anuales están supeditadas sl crédito, te dirán que no.
Pero si tu intención es seguir pagando mensualmente esa cantidad, tampoco debes de preocuparte, continúa y punto pelota.

No, si yo no estoy pagando nada mensualmente. Yo pagué el coche al contado en otro concesonario que no era oficial de Mazda, menos lo que me dieron por el coche que entregué, por eso también me parece todo tan raro. Lo de los 5 años de mantenimiento lo descubrí cuando me entregaron los documentos del anterior propietario, y por eso fuí a preguntar a la Mazda. Por lo que se ve el anterior dueño debe seguir pagando esas mensualidades, o al final si que va a ser lo que tu dices y están equivocados. De todas maneras, hasta dentro de un año o 20.000 kms no tengo que volver. Me dijo el del concesionario de Mazda, que un poco antes de la última revisión que le llamara o me acercara por ahí para ver si seguí todo igual, pero ya empiezo a pensar que al final va a ser lo que tu dices y seguramente no tenga nada que ver que cancelara la financiación y ya esté incluso hasta cancelada.

 

[Contra]

No, si yo no estoy pagando nada mensualmente. Yo pagué el coche al contado en otro concesonario que no era oficial de Mazda, menos lo que me dieron por el coche que entregué, por eso también me parece todo tan raro. Lo de los 5 años de mantenimiento lo descubrí cuando me entregaron los documentos del anterior propietario, y por eso fuí a preguntar a la Mazda. Por lo que se ve el anterior dueño debe seguir pagando esas mensualidades, o al final si que va a ser lo que tu dices y están equivocados. De todas maneras, hasta dentro de un año o 20.000 kms no tengo que volver. Me dijo el del concesionario de Mazda, que un poco antes de la última revisión que le llamara o me acercara por ahí para ver si seguí todo igual, pero ya empiezo a pensar que al final va a ser lo que tu dices y seguramente no tenga nada que ver que cancelara la financiación y ya esté incluso hasta cancelada.

Yo cancele a los 24 meses (tenía firmado documento de no hacerlo hasta los 36, pero me arriesgue) y sigo pasando las revisiones gratis, voy camino de la 4a. Y ni pío. Lo cancele, porque intuía que no cruzaban datos Mazda y Santander Consumer pasados los 12 meses.

 

[oscar1]

Yo cancele a los 24 meses (tenía firmado documento de no hacerlo hasta los 36, pero me arriesgue) y sigo pasando las revisiones gratis, voy camino de la 4a. Y ni pío. Lo cancele, porque intuía que no cruzaban datos Mazda y Santander Consumer pasados los 12 meses.

Pués seguramente éste sea el mismo caso. Yo supongo que el anterior dueño ya habrá cancelado la financiación al no tener ya el coche, y que el mantenimiento de 5 años no tenga ya nada que ver con lo de la financiación, y me imagino que en el concesionario mazda donde fuí a preguntar les siga apareciendo que sigue abierta la financiación y que no sea así. Asique seguramente dentro de un año no tenga problema en pasar la última revisión que le queda.