Listado de concesionarios MAZDA y servicio al cliente postventa

[CCartola]

Realizo este hilo para poder poner los concesionarios donde hayáis comprado vuestros vehículos, y lo más importante: el trato postventa en el taller.

Valoraciones: Muy positiva - positiva - neutral - negativa - muy negativa.

En negrita las poblaciones con mejor puntuación y en rojo, anaranjado, los que peor (a evitar).

Es importante tener un buen listado para saber qué talleres evitar y dónde. Comienzo el hilo.

CIUDAD​	CONCESIONARIO (1)​	TALLER (POSTVENTA) (2)​	VALORACIÓN (1) y (2)​	Votos
A Coruña​	Sportauto​	Sportauto​	Muy positiva - Muy positiva​	III
Alcorcón​	Kuroba​	Kuroba​	Positiva - Muy positiva​	I
Almería​	Indacentro​	Indacentro​	Muy positiva​	I
Ávila​	Cervera Drive​	Grupo Cervera​	Muy positiva - Positiva​	IIII
Alcalá de Henares (Madrid)​	Grupo Gil Automoción​	Grupo Gil Automoción​	Muy positiva - Muy negativa​	II
Badajoz​	Mazda Maven​	Mazda Maven​	Muy Positiva - Muy positiva​	III
Barcelona​	Carhouse Hospitalet​	Volkswagen - Multimarca​	??? - Muy positiva​	I
Barcelona​	Mogauto​	Mazda-Opel​	Muy positiva - ???​	I
Bilbao​	Norkar​	Ekirauto - Erandio​	Negativa - Muy negativa​	IIII
Cáceres​	Hikari Motor​	Hikari Motor​	Muy positiva - Muy positiva​	I
Castellón​	Mogacar Castellón​	Mogacar Castellón​	Neutral- Muy negativa​	II
Ciudad Real​	Autos Carretero Sport​	Autos Carretero Sport​	Muy positiva - Muy positiva​	I
Collado Villalba (Madrid)​	Peñalara Motor​	Peñalara Motor​	Muy positiva - Muy positiva​	I
Elche​	Automóviles Romautos​	Automóviles Romautos​	Muy positiva - Muy positiva​	I
Granada​	Monza Motor​	Monza Motor​	Muy positiva - Muy positiva​	I
Huelva​	Syrcar​	Syrcar​	Muy negativa - Neutral​	II
Huesca​	Gratal Motor​	Gratal Motor​	Positiva - Positiva​	I
Jaén​	Autinsur​	Autinsur​	Muy Positiva - (sin datos)​	I
Jerez​	Tempul Motor​	--------​	Muy positiva - (sin datos)​	I
Leganés​	Kuroba Motor​	Kuroba Motor​	Positiva - Muy negativa​	IIIIII
León​	Lemauto​	Lemauto​	Muy Positiva - Muy positiva​	I
Lugo​	Grupo L-Motor​	NiponCar​	Muy positiva - Muy positiva​	I
Madrid​	Mogacar Calle Orense​	Mogacar Calle Orense​	Negativa - Positiva​	III
Madrid​	Mogacar Calle Alcalá​	Mogacar Calle Sta. Leonor​	Neutral - Negativa​	I
Madrid​	Mogacar​	-----​	Positiva - No procede​	I
Madrid​	Sin concesionario​	Pemovil (Av de los toreros)​	No procede - Muy negativa​	I
Majadahonda​	Kuroba Motor​	Kuroba Motor​	Muy negativa - Muy negativa​	I​
Málaga​	Koni Motor​	Koni Motor​	Neutral - Neutral​	III
Marbella​	Koni Motor​	Koni Motor​	Positiva - Positiva​	II
Ourense​	Cibrauto​	Cibrauto​	Positiva - Muy negativa​	II
Oviedo​	Hiromotor​	Hiromotor​	Positiva - Muy positiva​	III
Pontevedra​	Pontecar​	Pontecar​	Muy positiva - Muy positiva​	I
Sabadell​	???​	Romakuruma​	No procede - Negativa​	I
Santander​	Mouro Motor​	Carrera Motor​	Neutral - Negativa​	II
San Sebastián​	Bikar​	Bikar​	Neutral - Negativa​	I
Sant Cugat del Valles​	Mazauto​	Mazauto (Ibersport)​	No procede - Negativa​	I
Santiago de Compostela​	Noyastar​	Noyastar​	Positiva - Muy positiva​	I
Sevilla​	Syrcar (Su Eminencia)​	Syrcar (Su Eminencia)​	Positiva - Neutral​	I
Tarragona​	Kimauto​	Mazda-Multimarca​	Muy Negativa - Negativa​	III
Teruel​	Rimauto​	Rimauto​	Muy positiva - Muy positiva​	I
Terrassa​	???​	Egarmaz​	No procede - Muy positiva​	II
Toledo​	Nipon Toledo​	Nipon Toledo​	Positiva - Muy positiva​	IIIII
Torrejón de Ardoz (Madrid)​	Grupo Gil Automoción​	Grupo Gil Automoción​	Positiva - Negativa​	IIIII
Valencia​	Mazda Almenar​	Mazda Almenar​	Neutral - Positiva​	II
Vigo​	Blendio Hiromotor​	Blendio Hiromotor​	​
Vitoria​	Tecnoaraba​	Varias marcas​	Muy Negativa - Muy positiva​	III
Zaragoza​	Saracosta​	Saracosta​	Muy Positiva - Neutral​	III

​

 

[Maio]

Realizo este hilo para poder poner los concesionarios donde hayáis comprado vuestros vehículos, y lo más importante: el trato postventa en el taller.

Es importante tener un buen listado para saber qué talleres evitar y dónde. Comienzo el hilo.

CIUDAD​	CONCESIONARIO​	TALLER (POSTVENTA)​	VALORACIÓN​
Badajoz​	Motor Zurbarán​	Ford-Mazda Motor Zurbarán​	Muy positiva- Muy positiva​
Vitoria​	Tecnoaraba	compartido con otras marcas​	comercial 2 - Taller 5​

 

[CCartola]

Simplemente poned Muy positiva, positiva, neutral, negativa, muy negativa. Es que si no, no sé si puntuáis sobre 5, sobre 10... Así establecemos un sistema común para todos.

Muchas gracias por participar.

 

[Demanicomio]

Realizo este hilo para poder poner los concesionarios donde hayáis comprado vuestros vehículos, y lo más importante: el trato postventa en el taller.

Valoraciones: Muy positiva- positiva- neutral- negativa- muy negativa.

Es importante tener un buen listado para saber qué talleres evitar y dónde. Comienzo el hilo.

CIUDAD​	CONCESIONARIO (1)​	TALLER (POSTVENTA) (2)​	VALORACIÓN 1-2​
Badajoz​	Motor Zurbarán​	Ford-Mazda Motor Zurbarán​	Positiva - Muy positiva​
Vitoria​	Tecnoaraba​	Varias marcas​	Comercial:2 Taller:5​
Barcelona Tarragona	Mogauto Kimauto	Mazda/Opel Mazda/Multimarca	Muy positiva/??? Supernegativa/Negativa

 

[tarsys]

CIUDAD​	CONCESIONARIO (1)​	TALLER (POSTVENTA) (2)​	VALORACIÓN 1-2​
Almería​	IndaCentro​	IndaCentro​	Muy positiva​

 

[Javi]

CIUDAD	CONCESIONARIO (1)	TALLER (POSTVENTA) (2)	VALORACIÓN 1-2
Bilbao	Norkar	Ekirauto - Erandio	Neutral (1) - Negativa (2)
Santander	Mouro Motor	Carrera Motor	Negativa (1) - Muy negativa (2)

Amplio la valoración que es común en ambos concesionarios. Aclarar que mi coche lo compré en Bilbao, Concesionario Norkar de la capital vizcaína.

Conozco ambos porque solicité en ambos presencialmente presupuestos y porque he visitado ambos talleres. En la valoración negativa de ambos, destaco la DESATENCIÓN que tienen en común. Sirva de ejemplo como para instalar Android Auto / CarPlay en mi coche contacté con ambos de manera reiterada y no había forma de que alguien te cogiera el teléfono. Y si te cogían al teléfono, te derivaban al taller y como en ese momento no podían atendenderte, prometían contactar contigo en otro momento. Por supuesto, ese momento nunca llegaba.

Ese modo de funcionamiento y de atención tienen para atar un servicio en el que ELLOS van a GANAR dinero.

También calificaría su modo de funcionamiento con la siguiente palabra: DESORGANIZACIÓN que al final va ligada a la desatención. ¿Cómo es posible que acudas presencialmente a un taller oficial para comentar un problema, fijen una fecha para resolverlo y al volver te encuentres con que "no tienen constancia" de la problemática? ¿Cómo es posible que digan que se ponen en contacto con Mazda España y al volver te traten como de idiota y casi haciéndote la siguiente pregunta "¿de qué nos estás hablando?".

Estas dos "anécdotas" (hay más) han llevado meses en el tiempo, los suficientes para evitar pasar mis revisiones anuales con ellos. Imaginad cómo puede ser el servicio para que mi primera revisión haya tenido que ser en otro taller que para mi, sí es de confianza.

Para finalizar, no hay más que contrastar mi opinión con las mayoritarias que se encuentran en internet al buscar estos dos servicios oficiales.

Doy gracias al creador de este hilo por darme la oportunidad de poner a esta gente donde se merece, en su lugar. Desatención, desorganización y muy poco amor por lo que hacen. Gente despreciable, especialmente los de Santander.

 

[Satori]

Ávila concesionario muy buena valoracion

 

[javiluneda]

Yo el que conozco es el de Pontecar en Pontevedra.
Mí coche lo compré con 2 años y en la revisión de los 3 me dieron 1 año más de garantía y una bolsa de Mazda. El precio también me pareció razonable. Para otras cosas a las que he ido, el trato siempre me ha parecido correcto.
Así que en mi caso sería correcto

 

[Avid]

Ciudad: Vigo
Concesionario: Augasa (concesionario exclusivo Mazda)
Taller (Postventa): Augasa (taller exclusivo Mazda)
Valoración: MUY POSITIVA en ambos casos.

Compré allí el coche y llevo 5 años y casi 200.000 kms llevándolo allí para cualquier revisión o problema y el trato es siempre excelente.

 

[gomez]

Santiago de Compostela — Noyastar — Noyastar — Positiva / Muy positiva

 

[fjpg23]

CIUDAD	CONCESIONARIO (1)	TALLER (POSTVENTA) (2)	VALORACIÓN 1-2
Zaragoza	Saracosta	Saracosta	Muy negativa (1)
Huesca	Gratal motor	Gratal motor	Positiva (3)

En Huesca sin ningún problema, en Zaragoza,...
lleve a cambiar una llanta por un bordillazo y les pedi que revisaran la geometria a ver si estaba tocada, les pregunte varias veces y dijeron que estaba bien, a los 3000 km la rueda destrozada por la parte externa, fui y me lo alinearon sin volver a pagarlo pero no me cambiaron la rueda.
El mecanico muy amable me comento que el coche "estaba en tolerancias" y no hacia falta tocarlo pero que me lo hacian como favor.

 

[CCartola]

CIUDAD	CONCESIONARIO (1)	TALLER (POSTVENTA) (2)	VALORACIÓN 1-2
Zaragoza	Saracosta	Saracosta	Muy negativa (1)
Huesca	Gratal motor	Gratal motor	Positiva (3)

En Huesca sin ningún problema, en Zaragoza,...
lleve a cambiar una llanta por un bordillazo y les pedi que revisaran la geometria a ver si estaba tocada, les pregunte varias veces y dijeron que estaba bien, a los 3000 km la rueda destrozada por la parte externa, fui y me lo alinearon sin volver a pagarlo pero no me cambiaron la rueda.
El mecanico muy amable me comento que el coche "estaba en tolerancias" y no hacia falta tocarlo pero que me lo hacian como favor.

Hay que poner solo la valoración para el concesionario y el taller en cada apartado y por separado, para ponerlo yo arriba en colores. Si son ambos, se ponen en ambos.

 

[fjpg23]

CIUDAD	CONCESIONARIO (1)	TALLER (POSTVENTA) (2)	VALORACIÓN 1-2
Zaragoza	Saracosta	Saracosta	Neutral / Muy negativa
Huesca	Gratal motor	Gratal motor	Positiva / Positiva

 

[Jostor]

De momento no tuve mucho trato con ellos en tema de taller, pero ahora mismo diria asi.
En el concesionario trato normal, sin mas.

CIUDAD	CONCESIONARIO (1)	TALLER (POSTVENTA) (2)	VALORACIÓN 1-2
TARRAGONA	KIMAUTO	MULTIMARCA	Neutral - Neutral

 

[CCartola]

De momento no tuve mucho trato con ellos en tema de taller, pero ahora mismo diria asi.
En el concesionario trato normal, sin mas.

CIUDAD	CONCESIONARIO (1)	TALLER (POSTVENTA) (2)	VALORACIÓN 1-2
TARRAGONA	KIMAUTO	MULTIMARCA	Neutral - Neutral

Hecho, gracias. 2 votos para Tarragona y deja de ser rojo oscuro para ser rojo claro.

 

[Urko]

CIUDAD	CONCESIONARIO (1)	TALLER (POSTVENTA) (2)	VALORACIÓN 1-2
Bilbao	Norkar	Ekirauto - Erandio	Negativa - Muy Negativa

Cada vez tienen más des-coordinación y parece importarles poco o nada la atención al cliente:

Cuando tuve que cambiar los brazos de suspensión de mi Mazda CX7, campaña de Mazda por posible riesgo de rotura, en la carta que recibí en mi domicilio Mazda España indicaba tenía derecho a coche de sustitución. Tras indicar la necesidad del mismo cuando concerté cita telefónica, al llegar al taller a la hora indicada, me dicen que les resulta imposible por haberse llevado el cliente anterior el último disponible. Llamada de reclamación a Mazda España la cual se disculpa y me da otra cita para varios días después asegurando el vehículo de sustitución.

Hoy, cita para revisión a las 10:10 horas, a las 10:00 dejo mi vehículo y me dicen que hasta la tarde no estará, pues no saben cuándo podrán comenzar con él, que la revisión es de dos horas. Tras indicar a la persona encargada de la recepción del vehículo que tenía cita concertada para realizar la revisión a las 10:10, me indica que "¡a ver si cuando vas al médico no tienes que esperar!, esto es igual, atenderemos el coche cuando tengamos tiempo".

Me voy, sin dejar el vehículo, y llamada a Mazda España, la persona que me atiende se disculpa y me indica no entender este procedimiento por parte del taller, y me ofrece la posibilidad de hablar con ellos para intentar solventar la situación. Se lo agradezco, pero le digo que no, la revisión la pasaré en taller no oficial.

 

[Sanchez]

CIUDAD	CONCESIONARIO (1)	TALLER (POSTVENTA) (2)	VALORACIÓN 1-2
Lugo	GRUPO L-MOTOR	NIPONCAR	Muy Positiva.

 

[CCartola]

CIUDAD	CONCESIONARIO (1)	TALLER (POSTVENTA) (2)	VALORACIÓN 1-2
Bilbao	Norkar	Ekirauto - Erandio	Negativa - Muy Negativa

Cada vez tienen más des-coordinación y parece importarles poco o nada la atención al cliente:

Cuando tuve que cambiar los brazos de suspensión de mi Mazda CX7, campaña de Mazda por posible riesgo de rotura, en la carta que recibí en mi domicilio Mazda España indicaba tenía derecho a coche de sustitución. Tras indicar la necesidad del mismo cuando concerté cita telefónica, al llegar al taller a la hora indicada, me dicen que les resulta imposible por haberse llevado el cliente anterior el último disponible. Llamada de reclamación a Mazda España la cual se disculpa y me da otra cita para varios días después asegurando el vehículo de sustitución.

Hoy, cita para revisión a las 10:10 horas, a las 10:00 dejo mi vehículo y me dicen que hasta la tarde no estará, pues no saben cuándo podrán comenzar con él, que la revisión es de dos horas. Tras indicar a la persona encargada de la recepción del vehículo que tenía cita concertada para realizar la revisión a las 10:10, me indica que "¡a ver si cuando vas al médico no tienes que esperar!, esto es igual, atenderemos el coche cuando tengamos tiempo".

Me voy, sin dejar el vehículo, y llamada a Mazda España, la persona que me atiende se disculpa y me indica no entender este procedimiento por parte del taller, y me ofrece la posibilidad de hablar con ellos para intentar solventar la situación. Se lo agradezco, pero le digo que no, la revisión la pasaré en taller no oficial.

Si se disculpó Mazda España haz como si te hubiera tocado el Euromillones. Creo que eres el primer caso que conozco

Por otro lado a mí me dice eso la persona que está encargada y le digo que tenga un poco más de educación y respeto por un cliente. Aparte de presentar una queja por las maneras. Parece que no quieran entender que viven de esto gracias a nosotros, leñe.

 

[CCartola]

CIUDAD	CONCESIONARIO (1)	TALLER (POSTVENTA) (2)	VALORACIÓN 1-2
Lugo	GRUPO L-MOTOR	NIPONCAR	Muy Positiva.

He puesto muy positiva en ambas (salvo que me digas lo contrario).

Ya he indicado que hay que poner 2 valoraciones: tanto para el concesionario como para el taller

 

[Urko]

Si se disculpó Mazda España haz como si te hubiera tocado el Euromillones. Creo que eres el primer caso que conozco

Por otro lado a mí me dice eso la persona que está encargada y le digo que tenga un poco más de educación y respeto por un cliente. Aparte de presentar una queja por las maneras. Parece que no quieran entender que viven de esto gracias a nosotros, leñe.

Se disculpó el servicio de atención al cliente, en ambas llamadas por teléfono, nunca por otro medio, por parte del concesionario nunca hubo disculpa alguna. Desde luego conmigo han perdido un cliente en el servicio oficial, por lo menos en Norkar, y si no mejoran, en la próxima adquisición de vehículo.