Listado de concesionarios MAZDA y servicio al cliente postventa

Os cuento mis experiencias con Koni Motor, cada uno tendrá las suyas, y sobra decir que no tengo ningún tipo de relación con ellos más allá de la de cliente (no aplica lo de "Excusatio non petita, accusatio manifiesta" ;)), ni antes cuando me compré mi coche que eran Koni Motor Mazda (One motor) ni ahora que son Koni Motor Mazda [(Autovisa Ford) One Motor]. Soy cliente por cercanía, aunque algunas revisiones se han pasado en otras provincias por el trabajo que tenía antes y por el que tiene ahora mi mujer.

Saliendo de la pandemia pedimos una prueba de conducción a Koni, yo quería probar el X 180 automático, lo trajeron del Koni Marbella expresamente para eso (+). Hicimos la prueba y fue como esperábamos, yo ya había probado el 2.5 G de USA, 186 cv y 250 Nm, algo mejor que el X pero más tragón. Cuando el comercial nos hizo los tres presupuestos (+), al contado, Flexiopción y la Promofinance (creo recordar) yo tenía clarísimo que lo pagaríamos al contado por tener de antemano presupuestos del 80% de los concesionarios Mazda de España pedidos por mail o teléfono. El más barato el de Ourense y el segundo el de Cáceres. Quedamos en que llamaríamos nosotros pero no lo hicimos, ellos llamaron una semana después para saber que íbamos a hacer (+), les dije que si me igualaban la oferta de Cáceres se lo compraba a ellos, en caso contrario me iría a Cáceres que pilla cerca de la Central de mi empresa e iba cada dos meses. Al comercial le sentó como una "patá" en los huevos (eran al menos 2500 pavos de diferencia) pero a los dos días llamaron aceptando (+), firmamos, dimos la reserva y esperamos tres meses, lo que nos dijeron (+), con el comercial informando puntualmente en cada actualización del estado del pedido (+).
La entrega fue rápida porque ese mismo día teníamos que hacer 600 km y yo sabía más que ellos del coche.

Desde que en mi primer trabajo pillé a mi jefe auto-robándose material en la fábrica en la que fui encargado cuando le dije que me iba soy muuuy desconfiado en temas compraventas, contractuales y laborales, pido todo por escrito, hago fotos de niveles de líquidos, guardo datos antiguos, fotografío todo, etc..., este trastorno me ha quitado el muerto de encima decenas de veces.

Pues en cuanto al taller, hemos pasado la 1ª, 2ª, 5ª y 6ª revisiones en Koni, siempre todo correcto, todo cambiado y revisado, el coche limpio (+), regalito (+) (paraguas, tazas,...) y descuentos del 10-20% (++) en la factura respecto a la web. En la 5ª actualizaron la PCM por lo de la campaña del radiador pero no vieron fugas ni salpicaduras. En la 6ª sí vieron esas salpicaduras (-) y me comentaron que iban a pedir autorización a Mazda para cambiarlo y que dejara el coche allí, sin pedirlo me dejaron un 3 sedan e-X aut. (+) con pocos km los días necesarios por lo que se venía, agosto, ferias, vacaciones, puente y media jornada, al final fueron 9 días. La verdad es que tenía ganas de probarlo. Encantado con el 3 sedan, estable, cómodo, gasta menos que el CX-30 y para hacer kms es la opción más razonable pero prefiero el mío por espacio, forma y acceso del maletero, altura y comodidad general aunque gaste 1-2 litros más.
Está claro que ellos facturan a Mazda el radiador y el coche de sustitución pero eso ya no es asunto mío.

Pido disculpas por el tocho y agradecería mucho la ayuda de un buen loquero:risas3:
Saludos.
 
CIUDAD
CONCESIONARIO (1)
TALLER (POSTVENTA) (2)
VALORACIÓN (1) y (2)
Votos
Leganés
Kuroba
Kuroba
(1)Positiva (2)Muy negativa

Desde prácticamente el primer día estoy notando las vibraciones del motor en pedales y palanca de cambios de forma muy clara, fáciles de reproducir.

Pido cita en el taller y me dan a las tres semanas. Llego y ni intentan hacer un primer chequeo. Me dicen que lo tengo que dejar una semana o asi para que puedan "investigar". No me proporcionaron coche de sustitución porque "no quedaban". Me devuelven el coche exactamente igual, con el mismo problema. Parte de trabajo completamente vacío.

Cuando pregunto a la gente de taller que han visto o que han hecho me dicen que han arreglado el "ruido" (¿Qué ruido?, el problema es de vibración) modificando la geometría del "turbo". Le comento que este coche no tiene turbo y mucho menos de geometría variable. Se queda con cara un poco de... en fin.

Le pregunto si han mirado los tacos del motor al menos, y saca una linternita y se pone a intentar mirarlos desde arriba en el parking.

Me voy para no perder aun más tiempo. No se lo recomiendo a nadie.
Puesto. Gracias por la aportación.


CIUDADCONCESIONARIO (1)TALLER (POSTVENTA) (2)VALORACIÓN 1-2
ZaragozaSaracostaMuy positiva (1)
VitoriaTecnoaraba
(Varias marcas)
Neutra
(2)

En Zaragoza solo compré el coche y el comercial la verdad que muy bien y luego para el taller,a Vitoria.
En Vitoria,es el tercer Mazda que les llevo y bueno,sin ser de lo mejor,al menos no es de lo peor.
Lo malo es que, comunicarte con ellos por teléfono es una aventura. Y para temas de tramitar cosas por garantía,quedan en llamar,pero hay que estar siempre detrás de ellos. Ya me ha pasado de esperar 2 meses a ver si eran capaces de decirme algo,coger yo, llamar a ver y decirme que tenian todo allí desde hace semanas y que se les había olvidado llamarme.
Insertado. Gracias ;)
 
Olvidado llamarte?
Eso es inaceptable. Parece que forma parte de una campaña de adaptación social al borreguismo. Cada vez estoy más convencido de que la exigencia pasó de ser una actitud, a una palabra.
 
Olvidado llamarte?
Eso es inaceptable. Parece que forma parte de una campaña de adaptación social al borreguismo. Cada vez estoy más convencido de que la exigencia pasó de ser una actitud, a una palabra.
Y más te voy a decir, el día 15 de julio tramitè el famoso fallo del plegado de los espejos del coche de mi padre,fallan los 2 retrovisores.
Pues a fecha de hoy,no se NADA
Si lo llevo,es porque tanto como su coche como el mío (ambos un cx30) los tenemos en garantía.
Una vez que se gaste, haré yo los mantenimientos y lo que no pueda,a mí taller de confianza.
 
Y con 2 Mazda?
Pués sí que es de traca lo de esta gente. Desde luego que este tipo de actuaciones dan una imagen muy clara del cuidado que tienen por sus clientes. Una pena.
 
Madrid.
Mazda Mogacar c/Ourense.
Positiva.

Cartagena.
Mazda Levauto Cartagena. Postventa.
Muy positiva.
Tengo entendido que Mogacar en Madrid cerró hace ya unos meses las instalaciones de la calle Orense. Siguen abiertos en Calle
Narvaez, Alberto Alcocer, Calle Alcala, Santa Leonor
 
Tengo entendido que Mogacar en Madrid cerró hace ya unos meses las instalaciones de la calle Orense. Siguen abiertos en Calle
Narvaez, Alberto Alcocer, Calle Alcala, Santa Leonor
Hace ya dos años que les compré el coche y no he vuelto a tener trato con ellos desde entonces. Si el admi no lo ve relevante por no estar operativos con borrarlo no hay más.
Gracias por la info de todos modos.
 
Hace ya dos años que les compré el coche y no he vuelto a tener trato con ellos desde entonces. Si el admi no lo ve relevante por no estar operativos con borrarlo no hay más.
Gracias por la info de todos modos.
Era solo una observación. Siguen abiertos en las otras instalaciones.
 
CIUDADCONCESIONARIO (1)TALLER (POSTVENTA) (2)VALORACIÓN (1) y (2)
Torrejón de Ardoz Grupo Gil Automoción Buena(2)


Llevé el coche al servicio de Carrocería en las instalaciones de Turismotor S.A. que lleva tambien servicio oficial de Opel y Seat pertenecientes a Grupo Gil antiguo Agrogil para reparar un golpe en la aleta izquierda con parte de Mutua en un siniestro el pasado mes.Me dan cita para el día 19 y me dicen que por ser Agosto y no tener personal se demorará la reparación 3 semanas cuando en circunstancias normales son 5 días máximo.Al estar de vacaciones y no necesitar el coche no me importó pasando personalmente varios dias para ver como iba la reparacion.Me piden aleta delantera izquierda despues de que el perito tase y perite el golpe haciendo otro parte adicional sin contrario para reparar un bollo en la puerta delantera derecha que solo se pudo reparar sin poder hacer el lateral completo.La pasada semana pidieron un faro nuevo hasta que el perito decidió mandarlo a reparar a un taller concertado con la compañia.

Hace dos dias llamé y me dijeron que estaba terminado a falta de que lo vea el perito y efectuarle un lavado.Ayer pude contactar con el taller(dificil por telefono y no llaman cuando te dicen que lo haran excusandose en que tienen excesiva carga de trabajo).Me dicen que llamaran cuando lo laven no lo hacen y voy personalmente,encuentro el coche aparcado fuera lavado(las gomas tenian barniz en los flancos).Digo que lo recojo y me dicen que ok aunque tenian previsto entregarmelo mañana.No firmo nada aparentemente puedo irme pero tonto de mi le pregunto por el pago de la franquicia del otro parte y efectivamente hay que pagar(debi haberme callado).Pago en caja y me voy.

Resumen mucho tiempo para reparar,desmontar y pintar unos golpes leves.No llaman y es dificil contactar con ellos.Aparentemente el pintado y la reparacion ha quedado bien pero no han cambiado la placa de matricula que tenia algun golpe.

Perdón por el tocho

Saludos
 
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Torrejón de Ardoz Grupo Gil Automoción Buena(2)


Llevé el coche al servicio de Carrocería en las instalaciones de Turismotor S.A. que lleva tambien servicio oficial de Opel y Seat pertenecientes a Grupo Gil antiguo Agrogil para reparar un golpe en la aleta izquierda con parte de Mutua en un siniestro el pasado mes.Me dan cita para el día 19 y me dicen que por ser Agosto y no tener personal se demorará la reparación 3 semanas cuando en circunstancias normales son 5 días máximo.Al estar de vacaciones y no necesitar el coche no me importó pasando personalmente varios dias para ver como iba la reparacion.Me piden aleta delantera izquierda despues de que el perito tase y perite el golpe haciendo otro parte adicional sin contrario para reparar un bollo en la puerta delantera derecha que solo se pudo reparar sin poder hacer el lateral completo.La pasada semana pidieron un faro nuevo hasta que el perito decidió mandarlo a reparar a un taller concertado con la compañia.

Hace dos dias llamé y me dijeron que estaba terminado a falta de que lo vea el perito y efectuarle un lavado.Ayer pude contactar con el taller(dificil por telefono y no llaman cuando te dicen que lo haran excusandose en que tienen excesiva carga de trabajo).Me dicen que llamaran cuando lo laven no lo hacen y voy personalmente,encuentro el coche aparcado fuera lavado(las gomas tenian barniz en los flancos).Digo que lo recojo y me dicen que ok aunque tenian previsto entregarmelo mañana.No firmo nada aparentemente puedo irme pero tonto de mi le pregunto por el pago de la franquicia del otro parte y efectivamente hay que pagar(debi haberme callado).Pago en caja y me voy.

Resumen mucho tiempo para reparar,desmontar y pintar unos golpes leves.No llaman y es dificil contactar con ellos.Aparentemente el pintado y la reparacion ha quedado bien pero no han cambiado la placa de matricula que tenia algun golpe.

Perdón por el tocho

Saludos
Puesto, muchas gracias por el aporte.
 
CIUDADCONCESIONARIO (1)TALLER (POSTVENTA) (2)VALORACIÓN (1) y (2)
Torrejón de Ardoz Grupo Gil Automoción Buena(2)



El pasado día 19 llevé el coche al taller mecánico de Grupo Gil Mazda Torrejón para revisar un supuesto ruido que ocurre al acelerar el coche a 80-120 kms despues de que Carrocería me lo entregara con la defensa delantera montada y pintada(ver anterior post).Me lo revisan y el mismo día me llama el recepcionista indicando que ese ruido no es del motor pues el mismo y el turbo estan perfectos además el mecánico le dice que el motor va más fino que muchos otros iguales vistos y revisados en el taller.Me dicen asimismo que hay varios tacos de soportemotor(silentblocks) que estan degastados y que convendria cambiar dejando su revision y presupuesto para otra ocasión más adelante.

Un saludo
 
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CIUDADCONCESIONARIO (1)TALLER (POSTVENTA) (2)VALORACIÓN (1) y (2)
Torrejón de Ardoz Grupo Gil Automoción Buena(2)



El pasado día 19 llevé el coche al taller mecánico de Grupo Gil Mazda Torrejón para revisar un supuesto ruido que ocurre al acelerar el coche a 80-120 kms despues de que Carrocería me lo entregara con la defensa trasera montada y pintada(ver anterior post).Me lo revisan y el mismo día me llama el recepcionista indicando que ese ruido no es del motor pues el mismo y el turbo estan perfectos además el mecánico le dice que el motor va más fino que muchos otros iguales vistos y revisados en el taller.Me dicen asimismo que hay varios tacos de soportemotor(silentblocks) que estan degastados y que convendria cambiar dejando su revision y presupuesto para otra ocasión más adelante.

Un saludo
Puesto tu voto. Gracias.
 
CIUDADCONCESIONARIO (1)TALLER (POSTVENTA) (2)VALORACIÓN 1-2
Sant Cugat del VallesIberSportIberSport- / Negativa
TerrassaEgarmazEgarmaz- / Muy Positiva

IberSport: Precios elevados, dan largas para aplicar cosas de garantía estando en periodo, no ofrecen vehiculo de sustitución. Contacto comercial no solicitado para ventas de nuevos modelos.
Egarmaz: Precio inferior incluso a la calculadora, cubren reparaciones graves a través de garantía incluso cuando está terminada, ofrecen vehiculo de sustitución gratuito!
 
CIUDADCONCESIONARIO (1)TALLER (POSTVENTA) (2)VALORACIÓN 1-2
Sant Cugat del VallesIberSportIberSport- / Negativa
TerrassaEgarmazEgarmaz- / Muy Positiva

IberSport: Precios elevados, dan largas para aplicar cosas de garantía estando en periodo, no ofrecen vehiculo de sustitución. Contacto comercial no solicitado para ventas de nuevos modelos.
Egarmaz: Precio inferior incluso a la calculadora, cubren reparaciones graves a través de garantía incluso cuando está terminada, ofrecen vehiculo de sustitución gratuito!
Actualizado. Gracias por tu aportación.
 
Llevo 9 revisiones , una por año en Sacacosta Motor, concesionario oficial de Zaragoza ,y mi impresión ha sido muy positiva, tanto es así que me he lanzado en adquirir nuevamente otro Mazda con ellos en estos días.
Ciudad

Zaragoza
Concesionario

Saracosta-Motor
Taller

Saracosta-Motor
Valoración
Muy positiva
Muy positiva

 
Última edición:
Llevo 9 revisiones , una por año en Sacacosta Motor, concesionario oficial de Zaragoza ,y mi impresión ha sido muy positiva, tanto es así que me he lanzado en adquirir nuevamente otro Mazda con ellos en estos días.
wolap, intenta editar el mensaje para que cuadre con la tabla que usamos de plantilla, haz un copiapega de otro mensaje y lo editas.
Así les ahorras trabajo a los moderadores.
Debajo la tabla ya puedes poner con tus palabras tu experiencia.
 
Mogacar Alcobendas.
Alcobendas (Madrid).
Taller Negativa.
 
Buenos dias!

¿Alguien por aquí conoce Talleres Pauton, en Alzira (Valencia)? Son servicio oficial Mazda y tengo muy buenas referencias en principio, pero nunca he tenido trato con ellos más que un par de consultas antes de comprar el coche. En un par de dias lo tengo aquí, pienso llevarlo a que lo revisen entero, pero estaría bien tener alguna referencia más. Gracias!
 
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